Cree una estrategia ganadora de marketing en redes sociales en 5 pasos

Una estrategia de marketing en redes sociales actúa como una guía para los especialistas en marketing, aumentando el conocimiento de la marca, impulsando la lealtad del cliente y capturando nuevas audiencias. Una estrategia exitosa puede generar tráfico de regreso a su sitio web y, a menudo, muestra un mayor retorno de la inversión (ROI) que los esfuerzos de marketing pagados.

Estos son solo algunos de los beneficios de una buena estrategia de redes sociales. Pero ese tipo de impacto no es fácil de lograr. Las audiencias en las redes sociales pueden ser frívolas, la competencia por la atención es feroz y los cambios en los algoritmos de la plataforma (la restricción de impresiones orgánicas de Facebook, por ejemplo) significa que los especialistas en marketing a menudo se encuentran siendo reactivos, no proactivos.

Para mantener su concentración, hemos creado esta guía para crear una estrategia de marketing en redes sociales junto con una plantilla de estrategia. Está a solo unos minutos de crear una estrategia de marketing en redes sociales viable desde cero.

Descargue nuestra plantilla gratuita de estrategia de marketing en redes sociales.

Paso 1: Establecer objetivos de marketing en redes sociales

Todos los esfuerzos de marketing planificados, desde las estrategias de PPC hasta el marketing de influencers, comienzan con objetivos bien definidos. Entonces, antes de entrar en detalles sobre actividades, canales y contenido, establezca metas para su estrategia de redes sociales. Hacerlo no solo lo mantendrá enfocado, sino que también le permitirá rastrear el impacto y el éxito de su estrategia de marketing en redes sociales.

Algunos objetivos comunes de alto nivel son:

  • Impulsar el tráfico del sitio web
  • Aumentar el conocimiento o la autoridad de la marca
  • Incrementar las ventas o la retención
  • la atención al cliente
  • Fomentar la fidelidad de los cliente

Aumentar las menciones de relaciones públicas o las relaciones con los medios
Estos objetivos generales de las redes sociales se pueden complementar con objetivos de nivel secundario para cada red social. Asignar objetivos a una red social específica suele ser muy eficaz, ya que el comportamiento de los usuarios difiere mucho entre ellos. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico puede encontrar que las actividades en Twitter pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos de atención al cliente, mientras que Pinterest puede ser su mejor oportunidad para las ventas sociales.

Una vez que haya definido los objetivos generales y específicos de la plataforma, es hora de averiguar qué están haciendo los competidores de su marca en línea.

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Paso 2: investiga a tus competidores en redes sociales

La competencia por la atención en las redes sociales es feroz. El usuario promedio de Facebook pasa solo 1.7 segundos con cualquier contenido móvil en la plataforma, y ​​se envían 6,000 tweets por segundo en promedio. Estudiar a los competidores de su marca en las redes sociales puede mejorar sus posibilidades de ser escuchado sobre el ruido.

Primero, identifique cuáles de sus competidores están en las redes sociales y qué plataformas utilizan. Si sus competidores directos no tienen una presencia social activa, considere a otros jugadores en su espacio que se dirijan a una audiencia similar.

Si no está seguro de quién comparte una audiencia similar, la Herramienta de superposición de audiencia de Alexa puede ayudarlo.


Si no tiene tiempo para comparar a los competidores de las redes sociales manualmente, herramientas como Twitonomy y FanpageKarma analizarán automáticamente las cuentas y la participación de los competidores.

También puede averiguar qué porcentaje del tráfico de sus competidores proviene de las redes sociales, gracias a las herramientas de Análisis competitivo de Alexa. Ejecute su sitio y los sitios de la competencia a través de la herramienta Comparaciones de sitios para medir qué porcentaje del tráfico total de cada sitio proviene de las redes sociales.

Esta y otras herramientas de análisis competitivo están disponibles a través de un plan avanzado. Inicie una prueba gratuita para verlos ahora.

encuentre sus fuentes de tráfico para mejorar su estrategia de marketing en redes sociales

Combine esta información con la hoja de cálculo de referencia de la competencia para identificar qué plataformas de redes sociales generan tráfico y cuáles generan participación. También puede identificar los puntos débiles de la competencia (redes que no están aprovechando, por ejemplo) y aprovechar esto en su estrategia de marketing en redes sociales.

Paso 3: investiga a tu audiencia

Antes de definir los canales de destino, debe averiguar quién es su audiencia y dónde se encuentran en línea. Tenga en cuenta que las diferentes plataformas de redes sociales atraen a diferentes grupos demográficos: por ejemplo, el 81% de los usuarios de Pinterest son mujeres, mientras que el 65,5% de los usuarios de Twitter son hombres y el 60% de los usuarios de Snapchat tienen menos de 25 años.

La creación de una persona de comprador lo ayudará a analizar los segmentos demográficos y basados ​​en intereses de su audiencia (comience con nuestra plantilla de persona de comprador gratuita). Incluya información sobre qué tipo de sitios web visitan (la Herramienta de interés de la audiencia de Alexa es útil aquí), qué canales de redes sociales utilizan y si son receptivos a tácticas como el marketing de influencers.

Experimente con la orientación al mismo grupo demográfico que su principal competidor. El seguimiento del ROI a largo plazo de esta audiencia revelará si también son el objetivo adecuado para su marca.

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Paso 4: auditar el éxito actual de las redes sociales

Si su marca ya está activa en las redes sociales, audite el éxito de sus actividades actuales. Esto le ayudará a identificar canales de bajo impacto, ahorrando tiempo y esfuerzo en el futuro.

Comience mapeando sus canales de redes sociales activos en una hoja de cálculo. Analice las audiencias actuales utilizando los análisis internos de cada plataforma: por ejemplo, Twitter Analytics desglosa las audiencias por ingresos, género, intereses y proveedor de servicios inalámbricos.

presta atención a quién te está siguiendo en las redes sociales

Una vez que haya identificado quién lo está siguiendo en las redes sociales, realice un seguimiento de su actividad mes a mes. Las métricas como las impresiones, el alcance y las referencias a sitios web lo ayudarán a definir la participación actual en las redes sociales y las mejoras de referencia.

Es posible que también desee calcular el ROI actual para los canales de redes sociales, especialmente si está pensando en incluir actividades de redes sociales pagas en su estrategia.

Paso 5: Configure un calendario de contenido de redes sociales

Una estrategia de marketing de redes sociales completa tiene en cuenta los tipos de contenido para cada canal, además de las actividades de promoción cruzada.

La mejor manera de organizar esta información es en un calendario de contenido de redes sociales. Primero, revise los objetivos de las redes sociales establecidos en el Paso 1 y defina qué proporción de contenido debe destinarse a apoyar ese objetivo.

Por ejemplo, si el conocimiento de la marca es el principal objetivo estratégico, es posible que desee dedicar el 50% de su contenido a ayudarlo a lograr ese objetivo. Dar prioridad a los tipos de contenido en función de objetivos como este mantendrá su estrategia enfocada y coherente a largo plazo.

También querrá establecer qué proporción de contenido de marca compartir en comparación con publicaciones sin marca que podrían interesar a su audiencia. Hay un par de marcos disponibles para ayudar a definir su combinación de contenido:

La regla 80/20 establece que solo el 20% de tus publicaciones deben hablar sobre tu marca.
La regla de los tercios dice que debes dividir las publicaciones en las redes sociales por igual entre contenido promocional, liderazgo intelectual e interacciones personales.

A continuación, establezca un horario de publicación en el calendario. Esto debe basarse en los mejores momentos para publicar contenido según la zona horaria y el comportamiento de su audiencia.

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