Mercado de Facebook: lo que necesita saber

Facebook ha evolucionado mucho más allá de una plataforma de reunión digital llena de amigos. Comprar y vender, aunque de manera informal, surgió en la plataforma de redes sociales hace mucho tiempo. Comenzó con estados simples que anunciaban entradas para conciertos o muebles viejos a la venta. Los grupos de Facebook dedicados a la venta se han vuelto comunes, donde más de 450 millones de personas visitan para comprar y vender cada mes. Facebook finalmente lo codificó todo este lunes cuando anunció el lanzamiento de Facebook Marketplace, una nueva función y aplicación independiente que facilita la compra y venta entre pares. La integración con Facebook Messenger permite a las personas negociar o concertar una reunión. En resumen, permite a los miembros de una comunidad encontrarse, descubrir, comprar y vender artículos dentro de la comunidad.

 

¿Cómo funciona Facebook Marketplace?

Es tan fácil como cualquier otra aplicación móvil típica de compra-venta. Funciona en cuatro pasos.

A) Explorar:

Tienes que tocar el ícono de la tienda en la parte inferior de la aplicación de Facebook para comenzar a explorar con Marketplace.

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B) Descubrir:

La pantalla de inicio de Facebook Marketplace muestra fotos de artículos a la venta por personas que viven en un área geográfica definida por el usuario. Puede mejorar su investigación filtrando sus resultados por ubicación, categoría o precio. Con la ayuda de una herramienta de ubicación incorporada, puede decidir en qué región desea enfocarse.

C) Compra:

Si algo de su elección le llama la atención, al tocar las imágenes del producto, puede obtener más información sobre el producto y el vendedor, incluida una descripción del producto, el nombre y la foto de perfil del vendedor y su ubicación general. Además, también puedes guardar el artículo para encontrarlo más tarde si no quieres comprarlo ahora.

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Una vez que haya decidido comprarlo, puede enviar un mensaje directo al vendedor a través de Marketplace para decirle que está interesado y hacer una oferta. El papel de Facebook Markplace termina ahí. No se hace responsable del pago ni de la entrega.

D) Vender:

Si quiere vender en Facebook Marketplace, todo lo que tiene que hacer es …

Toma una foto de tu artículo
Ingrese el nombre, la descripción y el precio del producto
Confirma tu ubicación y selecciona una categoría
Correo
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Lo importante a tener en cuenta aquí es que puede vigilar de cerca todas sus transacciones. En la sección Artículos, puede ver sus artículos guardados, los productos que ha publicado para la venta y todos sus mensajes.

Si bien esto suena muy conveniente para las personas que buscan establecer una venta de garaje digital o comprar entradas para un concierto, ¿por qué Facebook está haciendo esto? Y, ¿por qué debería importarles a los especialistas en marketing?

A) Compras espontáneas:

La cantidad de personas que usan Facebook y su servicio Messenger es alta y estos usuarios pasan mucho tiempo en estas plataformas. Nadie ingresa a Facebook deliberadamente para comprar, pero tampoco nadie ingresa deliberadamente a Facebook para ver videos. Terminan mirándolos porque el feed los inserta inteligentemente. Si las personas se topan de repente con un producto que les puede gustar, es posible que lo compren. Es por eso que Bowen Pan, gerente de producto de Facebook Marketplace, compara la experiencia de comprar en Marketplace con el comportamiento de compra fuera de línea de ir a un mercado dominical o al centro comercial. Es posible que no sepa los elementos que desea, pero está abierto a verlos. En pocas palabras, Facebook Marketplace puede hacer con las compras lo que Facebook hizo con el consumo de video: ¡hacerlo completamente espontáneo!

Esto puede tener un fuerte efecto de desbordamiento para los minoristas medianos y empresariales. Si los usuarios se acostumbran a comprar o navegar en Facebook a través de Marketplace, es probable que se vuelvan más receptivos a los anuncios de los vendedores más importantes.

B) Ventaja competitiva:

Craigslist y eBay tienen un fuerte control sobre las compras y ventas comunitarias. A través de Marketplace, Facebook estará en condiciones de amenazar su dominio. Algunas de sus características o beneficios se han desarrollado claramente teniendo en cuenta las debilidades de ambos competidores, específicamente de Craigslist. Al comprar y vender en Craigslist, nunca se sabe con quién está involucrado en conversaciones debido a su naturaleza anónima. Los compradores y vendedores de Craigslist se conocen poco entre sí y, por lo tanto, existe un déficit de confianza. En otras palabras, los vendedores de Craigslist se han ganado parcialmente su reputación incompleta. Pero ese problema se solucionará con Facebook Marketplace, ya que esta aplicación está relacionada con su perfil de Facebook.

Como dijo el analista principal de ABI, Michael Inouye, “los vendedores se sentirán obligados a ser más honestos y directos, porque su actividad está vinculada a su cuenta. No quieres que tus amigos vean que has estado haciendo cosas malas y turbias “. Además, también le dará a Facebook acceso directo al comercio móvil, que está creciendo más rápidamente que el comercio electrónico en su conjunto.

C) Monetización:

Siempre hemos creído en el hecho de que ninguna función o aplicación llegará a existir en el panorama de las redes sociales sin el motivo oculto de la monetización. Ciertamente, Facebook Marketplace no es una excepción. El cálculo aquí es muy simple. El gCuanto mayor sea el número de usuarios de esta aplicación, mayor será la posibilidad de exposición a sus anuncios generadores de ingresos.

De manera similar, a través de Marketplace, Facebook recopilará información muy detallada sobre sus usuarios: qué tipos de productos se venden rápidamente, qué tipos de ofertas hacen que las personas compren, qué proceso afecta su comportamiento de compra y mucho más. Sin duda, Facebook lo utilizará como un aporte para decidir su futura estrategia de focalización de clientes. Si hablamos de la posibilidad de monetización inmediata de Marketplace, Facebook puede generar ingresos vendiendo anuncios de News Feed o ubicaciones patrocinadas a empresas.

Aspectos menos positivos

Al igual que todas las aplicaciones, Facebook Marketplace también tiene algunos inconvenientes. No hay forma de que el comprador y el vendedor puedan calificarse mutuamente, lo que podría haber mantenido el control sobre su comportamiento irresponsable o poco ético. Otro aspecto negativo importante es que, a diferencia de Craigslist, la experiencia de compra de los usuarios de Marketplace se verá interrumpida por los anuncios de Facebook.

Aunque Bowen Pan ha dicho que nadie puede vender armas, servicios para adultos u otras cosas ilegales en Marketplace y que se tomarán medidas estrictas contra aquellos que intenten hacerlo, un incidente ya expuso la vulnerabilidad del nivel de seguridad de Marketplace. ¡Incluso se puso a la venta una pitón real!

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A Facebook inmediatamente se le ocurrió una explicación de que algún problema técnico ha causado esta lista y está trabajando para solucionar el problema monitoreando de cerca sus sistemas para garantizar la identificación adecuada de los artículos antes de dar acceso a Marketplace. Pero antes de implementarlo en todo el mundo (está comenzando con EE. UU., Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda), Facebook seguramente se asegurará de que tales problemas se eliminen de raíz.

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